Deberes

y hacer respetar sus derechos en el proceso de atención en la farmacia.

Para la entrega de los medicamentos. (Fórmula original, documento de identidad original, en caso de ser otra persona la que reclama también debe presentar su documentó original y el documento del paciente).

Al personal de la farmacia, a los otros usuarios y acompañantes.

Solicitados para evidenciar la prestación del servicio.

Reclamar los medicamentos en el tiempo establecido.

Las instalaciones, la dotación, así como los servicios que ofrece la Institución.

Brindar la información completa y veraz para la prestación de nuestros servicios.

Cumplir las instrucciones o recomendaciones brindadas por el personal de farmacia, relacionadas con el tratamiento de su enfermedad.

Reportar las quejas y reclamos con el área de servicio al cliente a través de los medios destinados, para ello como: e-mail, teléfono o escrita.